Gwarancja
Gdy nasza naprawa nie pójdzie po Twojej i naszej myśli…
- Warunki reklamacji określa niniejszy regulamin gwarancji
- Serwis udziela gwarancji na wykonane usługi w Serwisie Banan
- Potwierdzenie wydania sprzętu jest również potwierdzeniem gwarancyjnym na wykonaną usługę. Wzór potwierdzenia wydania sprzętu można znaleźć tutaj Protokół wydania urządzenia.
- Naprawy gwarancyjne realizowane są poprzez – formularz reklamacyjny dostępny na tej stronie, połączenie telefoniczne lub adres e-mail.
- Okres gwarancji w zależności od wykonanej usługi wynosi od 3 do 6 miesięcy
- W przypadku, gdy usługa zakładała wymianę podzespołu/modułu na nowy stosujemy gwarancję dostawcy sprzętu – najczęściej wynosi ona 12 lub 24 miesiące
- Reklamacją lub gwarancją nie są objęte:
- uszkodzenia mechaniczne, chemiczne, termiczne oraz wywołane nimi skutki
- uszkodzenia powstałe na skutek napraw, przeróbek dokonywanych przez Klienta, niewłaściwego lub niezgodnego z przeznaczeniem i instrukcją użytkowania sprzętu, dokonywania przełączeń kabli pod napięciem
- uszkodzenia wynikłe z przyczyn losowych (zalanie, pożar, powódź itp.)
- materiały eksploatacyjne (a także ich wymiana), kable podłączeniowe
- konserwacja przewidziana w instrukcji obsługi sprzętu, zabrudzenia
- czyszczenie urządzenia
- instalacja i konfiguracja oprogramowania
-
Gwarancja obejmuje tylko i wyłącznie zakres wykonywanych usług naprawczych oraz elementy użyte do danej naprawy. Nie obejmuje innych usterek powstałych w trakcie trwania okresu gwarancyjnego na daną usługę lub element.
-
Serwis ma prawo zastosować plomby gwarancyjne w przypadku naprawy sprzętu, a w razie ich zerwania zastrzegamy prawo do realizacji reklamacji/gwarancji.
-
Serwis zastrzega czas na wykonanie naprawy w ramach gwarancji od 5 do 21 dni roboczych. Czas realizacji naliczany jest od ponownego dostarczenia sprzętu, w przypadku odbioru przez Usługodawcę od momentu odebrania sprzętu od klienta, a w przypadku wysyłki od momentu otrzymania przesyłki przez serwis.
-
Okres gwarancji wydłuża się o czas naprawy
